Erstattungen – einfach erklärt

Geltungsbereich

Gilt für: Workshops/Events, Vor-Ort-Beratungen sowie projektbezogene Anzahlungen, die direkt mit uns vereinbart wurden. Es besteht kein Online-Shop.

Stornofristen

Workshops/Events: bis 14 Tage vorher 100 % Erstattung; 7–13 Tage 50 %; <7 Tage keine Erstattung. Ersatzteilnehmende sind jederzeit möglich.

Beratungstermine: kostenfrei bis 24 h vorher, danach 50 % Ausfallpauschale.

Anzahlungen

Vor Projektstart erstattbar abzüglich nachweisbarer Vorleistungen (Planung/Statik/Reservierungen). Nach Start anteilige Abrechnung gemäß Leistungsstand.

Ablauf

Mail an [email protected] mit Buchungsdaten. Genehmigte Erstattungen zahlen wir binnen 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart bzw. per Überweisung.

Gesetzliche Rechte

Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistung, DSGVO) bleiben unberührt. Hinweis: Bei Freizeitveranstaltungen mit festem Termin kann das Widerrufsrecht entfallen (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Fair-Use

Wir suchen immer eine pragmatische Lösung – bitte sprechen Sie uns frühzeitig an, wenn sich Pläne ändern.